扬州供电公司积极推进优质服务工作 扎实开展供电服务突出问题整治活动-k8凯发

     2013年3月14日上午，扬州供电公司召开推进优质服务工作电视电话会议，通报了近期上级有关供电服务通报及服务事件，分析了当前供电服务面临的形势及公司服务工作存在的问题，学习宣贯了国网公司“三个十条”、江苏省电力公司关于开展“供电服务突出问题整治活动”以及加强95598工单办理质量管控的要求。
　　扬州供电公司就做好当前优质服务工作，要求公司系统各单位充分认识当前优质服务面临的形势，在保障改善民生上有新作为，不断增强做好供电服务工作的紧迫感和责任感；加强服务质量管控，扎实开展“供电服务突出问题整治活动”，组织飞行稽查，不定期开展明察暗访，强化营业厅视频监控；加强95598工单办理质量管控，对于有供电责任的投诉、举报必须立即纠正和处理。加强与客户的沟通，建立95598工单办理责任制；严肃责任追究，对于客户投诉，要以事实为依据，查清原因、查明责任，确保问题分析整改到位、责任人员教育处理到位。
　　扬州供电公司办公室、运检部、营销部、监审部、调控中心、大客户部、营业电费部、计量部、配电工区、市郊农电公司负责人，公司本部95598业务督办人员，服务督办远程工作站、配电抢修调度远程工作站全体人员在公司本部主会场参会；公司在区营业部、县公司及全市农村供电所均设立了分会场。
     信息整理：扬州拓普电气科技有限公司    信息来源：扬州供电公司