扬州供电公司将以“服务民生、改善民生”为己任 全面开展“服务零投诉”主题活动-k8凯发

      2013年3月20日上午，扬州供电公司组织收看了江苏省电力公司2013年“美好苏电幸福民生”优质服务主题活动启动暨《服务“两个率先” 点亮美好生活，江苏省电力公司服务地方经济社会发展白皮书2013》发布会。扬州供电公司2013优质服务主题活动同步启动。
      扬州市政府副秘书长吴顺文、市人大财经委主任单启宁、市政协经科委主任张曙升、市级机关工委副书记郑晓雨、市文明办副主任强学民、纠风办主任晋向明等有关领导以及扬州新闻媒体应邀出席了启动会。市政府副秘书长吴顺文代表市委市政府作了讲话，公司党委书记冯迎春对活动开展进行了动员，公司副总经理颜庆国发布了《扬州供电公司“美好苏电幸福民生”优质服务主题活动暨“服务零投诉”专项行动》方案。
      根据江苏省电力公司的统一部署，结合扬州实际，扬州供电公司今年优质服务主题活动将以“服务民生、改善民生”为己任，以开展“服务零投诉”优质服务专项行动为抓手，以服务世界名城建设、服务重大项目、服务民生幸福为重心，重点推出“六大行动”，即以提升居民供电服务质量为目标开展“四项提升”行动, 以“服务五优、居民无忧”为要求推进社区客户经理“十个一”行动, 以“大客户服务管理提升年活动”为契机开展“服务升级”行动, 以加强优质服务常态沟通为途径开展“心桥”行动, 以强化内外部监督管理为重点开展“服务提优”行动, 以团队建设为突破，开展“窗口员工能力提升”行动。活动将以“服务零投诉”为目标，创新服务举措，满足客户需求，全面做好供电优质服务各项工作，全面实现供电服务“六个提升”，即提升安全用电水平、提升终端电能质量、提升规范服务水平、提升优质服务效率、提升服务创新活力、提升服务管控能力，全面展示“责任、数字、智慧、和谐”的供电形象，确保供电服务有效巩固提升。 
      活动启动期间，结合主题内容，扬州供电公司在全市范围内开展了系列专题服务活动，包括新型缴费方式、卡扣进企业、进社区宣传及用电诊断服务，社区客户经理“十个一”活动，低压接户线现场巡检、改造活动，为特殊服务对象义务线路检修，对水产养殖户等高可靠性需求客户服务活动，“供电掌控”系统推广上门服务活动。
      信息整理：扬州拓普电气科技有限公司    信息来源：扬州供电公司