扬州供电公司主动服务让客户"一次不用跑"-k8凯发

“这个小龙虾智能工厂要24小时恒温恒氧，前几天，我们申请的145千瓦三相电顺利接电，为工厂高效运转提供了保障。”日前，在高邮市界首镇大昌村，翔越循环水养殖小龙虾智能工厂负责人杨义华对前来回访的高邮市供电公司界首供电所员工郭爱军和许永全说。
想企业所想，为企业发展提供有力电力保障，这是扬州供电公司优化电力营商环境的一个缩影。
3月15日，在扬州市经济技术开发区晶澳太阳能新增6gw高效太阳能电池组件项目施工现场，项目负责人聂世强说：“晶澳项目体量大、时间紧，感谢供电公司长期以来优质高效的办电服务，让我们用电没有后顾之忧。”
“公司成立了由主要负责人挂帅的重大项目督办机制，党员挂牌‘一对一’跟进，加快推动项目送电，为包括晶澳太阳能在内的广大客户提供电力保障。”扬州供电公司市场及大客户服务室副主任吴怡说。
“为降低企业的办电成本，我们将低压用电容量上限提升至160kva，全面实现低压小微企业新装、增容用电‘三零’（零上门、零审批、零投资）服务。今年还将为临时用电客户提供电力设施租赁服务，减少一次性投资。”扬州供电公司党员服务队队长印斯佳说。
据统计，扬州供电公司去年投入2.3亿元用于企业新装、增容用电外线工程建设，进一步降低企业接电成本；落实国家连续两年降低一般工商业电价政策和疫情期间支持复工复产电价电费优惠政策， 去年2-12月累计为27万户电力客户减少电费支出4.3亿元。
此外，为持续提升客户的满意度，扬州供电公司开展了“阳光业扩”办电热线，将被动响应客户申请变为主动挖掘客户需求，做到“客户需求信息早收集、供电方案现场早确定、业扩配套项目早实施、用电关键节点早控制、装表节点启动早安排”。“我们主动服务，真正让客户一次也不用跑！”扬州供电公司市场及大客户服务室大客户经理杜杰说。
信息整理：扬州拓普电气科技有限公司